AGBs der Gesundheitszentrum ProPhysio GmbH: Behandlungen

Liebe Patientin, lieber Patient!

Herzlich willkommen bei Pro-Physio!

 Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie uns Ihre Gesundheit anvertrauen. Wir werden unser Bestes tun, Ihrem Vertrauen gerecht zu werden. Um einen bestmöglichen Behandlungserfolg erreichen zu können, appellieren wir an Ihre Mitarbeit. Gerne möchten wir Ihnen im Folgenden wichtige Informationen mit Bezug auf unsere Praxisabläufe zukommen lassen:

Um unseren hochwertigen Qualitätsstandard weiterhin zu sichern, wird vor dem ersten Behandlungstermin ein Befundbogen zur selbstständigen Bearbeitung zur Verfügung gestellt. In diesem werden sensible Daten für den weiteren Behandlungsprozess erfasst. Alle Angaben sind freiwillig und werden lediglich für interne Zwecke genutzt. Dabei wird auf Datenschutzkonformität geachtet.

• Bitte kommen Sie stets pünktlich zu Ihrem Termin. Im Allgemeinen reicht es, wenn Sie fünf Minuten vor Therapiebeginn da sind. Die Behandlungszeit, die uns zur Verfügung steht, möchten wir gerne maximal nutzen.
• Wir bemühen uns auch, unseren Zeitplan einzuhalten, bitten Sie aber um Verständnis, wenn dies nicht immer gelingt. Aus unterschiedlichen Gründen kann es vorkommen, dass eine Behandlung etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt, als vorgesehen. Deshalb kann es im weiteren Tagesverlauf zu Verzögerungen kommen, die jedoch nicht zu Lasten Ihrer Behandlungszeit gehen.

Wir empfehlen Ihnen, grundsätzlich 15 Minuten Auslaufzeit einzuplanen.

• Nehmen Sie alle Ihre Termine wahr. Für den Therapieerfolg ist es entscheidend, dass zwischen den einzelnen Terminen keine großen Pausen entstehen. Bitte planen Sie Ihre Termine sorgfältig, damit es nicht zu kurzfristigen Absagen kommt. Es ist für uns nicht immer möglich, Ihnen kurzfristig alternative Termine anbieten zu können. Für die Vereinbarung von Terminen sind Sie selbst verantwortlich!

• Wichtig!!! Falls Sie Ihren Termin nicht einhalten können, bitten wir Sie, diesen frühestmöglich, jedoch spätestens 24 Stunden vor Behandlungsbeginn abzusagen. Bei zu spät oder nicht abgesagtem Termin, müssen wir Ihnen leider eine Ausfallentschädigung im Wert der nicht wahrgenommenen Behandlung in Rechnung stellen.

• Bei zweimaligem Nichterscheinen, ohne zeitnahe Absage dürfen alle weiteren Termine gestrichen werden. Sie haben daraufhin die Möglichkeit neue Termine zu vereinbaren. Diese Maßnahmen sollen die Wartezeit für dringliche Patienten verkürzen und einen raschen Behandlungsbeginn ermöglichen.
• Bringen Sie bitte ein Handtuch mit und ziehen Sie bequeme Kleidung an.

• Die meisten Patienten ab 18 Jahren müssen trotz Krankenversicherung einen Teil der Behandlungskosten übernehmen. Gerne informieren wir Sie an unserem Empfang über die Höhe der Zuzahlungskosten. Dort können Sie diese auch bezahlen.

• Patienten mit einer privaten / Beihilfe Krankenversicherung informieren sich vor Behandlungsbeginn bei uns über die Behandlungskosten. So können Sie bei Ihrem Versicherer Informationen über die Höhe der Kostenübernahme einholen. 

• Der gesamte Rechnungsbetrag muss vom Patienten in Gänze ohne Abzüge und unabhängig von der Höhe sowie des Zeitpunktes der Erstattung der Beihilfe/private Krankenversicherung, beglichen werden.

• ProPhysio steht für Erfahrung, Kompetenz und guten Service. Wenn wir es trotz all unserer Bemühungen nicht schaffen, Ihren Ansprüchen gerecht zu werden, so zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen.

• Transparenz bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ebenfalls sehr wichtig. Unsere Datenschutzhinweise finden Sie auf unserer Homepage im Internet unter www.gz-prophysio.de.

Wir wünschen Ihnen einen guten Therapieerfolg und freuen uns auf Sie!